1. DISPOZITII GENERALE “TERMENI ȘI CONDIȚII”

Prin prezenta se stabilesc condițiile de vânzare a produselor din magazinul on-line ajutamasacresc.ro, proprietatea WE TRY TOGETHER S.R.L., societate comerciala legal înființată conform legilor in vigoare, înregistrata sub numărul 42928343, având cod unic de înregistrare J40/10019/2020 cu sediul social in Sos. Berceni 13, Sector 4, București, Romania, cont IBAN RO23BRDE441SV02400904410, deschis la BRD.

1.A. UTILIZAREA WEBSITE-ului
Folosirea acestui site, respectiv înregistrarea unei comenzi, implică: acceptarea de către Dvs. a prezentelor termene și condiții și acceptarea de către Dvs. a utilizării adresei de poșta electronică (e-mail) ca tehnică de comunicație la distanță. Pentru folosirea în cele mai bune condiții a site-ului, se recomandă citirea cu atenție a tuturor termenilor și condițiilor. Ne asumăm dreptul de a face modificări ale acestor prevederi fără nici o notificare prealabilă. Sunteți de acord și acceptați ca, fără nici o notificare prealabilă, putem șterge sau adăuga orice informație pe site sau întrerupe orice activitate pe site, iar in cazul in care se fac referiri la alte site-uri nu garantam și/sau nu confirmam sub nici o forma tipul de informație pe care îl veți găsi pe aceste site-uri. Rămâne la aprecierea dumneavoastră daca vizitați sau nu aceste site-uri sau luați sau nu in considerare informația găsită acolo.

Folosirea (vizitarea sau cumpărarea produselor) acestui site, ajutamasacresc.ro, implica acceptarea acestor termeni și condiții. Daca nu acceptați acești “Termeni și Condiții”, nu folosiți acest site.
Întregul conținut al site-ului ajutamasacresc.ro : imagini, logo-uri, texte, grafice, script-uri, simboluri, elemente de grafica Web, programe, baze de date – constituie proprietatea privata și este aparat de legea pentru protecția drepturilor de autor. Folosirea fără acordul companiei a oricăror elemente enumerate mai sus se pedepsește conform legilor in vigoare.
Imaginile produselor afișate pe website-ul ajutamasacresc.ro, împreună cu informațiile aferente modului de administrare sau folosință precum și specificațiile tehnice au un caracter orientativ, de prezentare și sunt in conformitate cu datele producătorilor, furnizorilor sau reprezentaților autorizați. Acestea pot fi modificate fără o înștiințare prealabilă și nu constituie o obligativitate contractuală.

Ajutamasacresc.ro își rezervă dreptul de a putea efectua orice modificări ale acestor prevederi, precum și orice alte modificări asupra website-uluiajutamasacresc.ro fără a fi necesară vreo notificare prealabilă către utilizatori în acest sens.
Orice tentativa de a atenta la integritatea website-ului ajutamasacresc.ro, la baza de date, la performantele serverului pe care rulează website-ul sau alte încercări de frauda vor fi raportate direct autorităților pentru începerea cercetării penale.

1.B. RESPONSABILITATI
Imaginile cu produsele de pe acest website sunt strict informaționale. Producătorul poate sa modifice design-ul etichetei fără a ne notifica in prealabil.
Website-ul ajutamasacresc.ro încearcă sa aibă un conținut cat mai corect și detaliat al produselor și nu își asumă niciun fel de responsabilitate pentru erorile conținutului. De asemenea, acest website nu își asumă responsabilitatea pentru garanțiile directe sau indirecte oferite de către producătorii produselor.
Acest website nu își asumă responsabilitatea pentru neonorarea unei comenzi ca urmare a indisponibilității produsului la furnizorul produsului respectiv.
Website-ul ajutamasacresc.ro nu își asumă responsabilitatea privind conținutul, calitatea sau natura site-urilor la care se ajunge prin legături de pe acest site (legaturi de natura comerciala sau publicitara). Răspunderea pentru aceste site-uri o poarte in întregime proprietarii acestora.
De asemenea, acest website nu își asumă in niciun fel responsabilitatea și nu poate fi învinuit pentru pagubele provocate de către produsele achiziționate de pe acest website.
Promoțiile aplicate produselor de pe website sunt valabile doar in limita stocului existent.

2. PRODUSE

Magazinul on-line ajutamasacresc.ro este specializat in comercializarea de produse pentru copii cu dizabilități către orice persoana fizica, care a împlinit vârsta de 18 ani, sau persoana juridică. Pentru fiecare dintre produsele postate pe site-ul menționat, ajutamasacresc.ro se obligă să afișeze toate caracteristicile esențiale ale acestora, care sa permită cumpărătorului o identificare, cumpărare și o alegere corecta. Ajutamasacresc.ro își rezervă dreptul de a modifica fără preaviz caracteristicile produselor afișate. Imaginile publicate pe site au titlu de exemplu, iar produsele livrate pot diferi uneori de imaginile prezentate in orice mod (culoare, aspect etc). Produsele comercializate respecta legislația română în vigoare.
Ajutamasacresc.ro nu poate fi considerata responsabila pentru utilizarea necorespunzătoare a produselor comandate.

3. TERMENUL DE VALABILITATE

Termenul de valabilitate al produselor comercializate de către WE TRY TOGETHER S.R.L. prin intermediul site-ului ajutamasacresc.ro, este cel dat și inscripționat de către producător pe ambalaj.

4. OBLIGAȚIILE DUMNEAVOASTRA DE INREGISTRARE

Pentru a cumpăra produse de pe site-ul ajutamasacresc.ro va trebui sa acceptați termenii și condițiile prezente, sa va creați un cont și apoi sa comandați produsul/produsele dorite, prin parcurgerea a 4 pași.
Pasul 1 : Înregistrarea contului
Pentru finalizarea înregistrării unui cont nou de utilizator sunt necesare completarea următoarelor câmpuri:
1.1 Completarea informațiilor personale:
* Nume
* Prenume
* E-Mail
1.2 Completarea adresei:
* Adresa
* Oraș
* Cod poștal
* Tara
* Județul
1.3 Introducerea unei parole personalizate
Pasul 2: Acceptarea sau neacceptarea dvs de abonare la newsletter
Pasul 3: Acceptarea termenilor și condițiilor
Pasul 4: Finalizarea înregistrării contului

5. POLITICA DE PREȚURI

Preturile produselor de pe acest website sunt exprimate in RON și includ TVA-ul. Ne rezervăm dreptul de a modifica orice preț fără o înștiințare prealabilă. Produsele comandate vor avea prețul afișat in momentul in care au fost introduse in coșul de cumpărături.
Preturile produselor sunt cele afișate pentru fiecare produs in parte. Societatea WE TRY TOGETHER S.R.L. va putea desfășura orice campanie promoțională referitor la produsele afișate pe site, promoții ale căror condiții vor fi stabilite în întregime de către societatea WE TRY TOGETHER S.R.L. Preturile pot fi modificate in orice moment fără preaviz, societatea WE TRY TOGETHER S.R.L. neasumându-și răspunderea pentru eventualele erori de introducere a datelor sau pentru datele incorecte furnizate de terți.

6. MODALITATE DE COMANDĂ

Produsele se pot comanda on-line pe site-ul www.ajutamasacresc.ro sau prin email la comenzi@ajutamasacresc.ro.

7. CONDIȚII și MODALITĂȚI DE PLATĂ

Plata produselor comandate de pe website-ul ajutamasacresc.ro se va face in numerar, in sistem ramburs, la intrarea in posesia coletului daca ați optat pentru livrarea coletului prin curier rapid, plata făcându-se direct curierului. Valoarea produselor este cea din momentul confirmării telefonice/sau prin email a comenzii. Valoarea include prețul produselor plus transportul curierului.
Daca ați optat pentru plata prin card (plata online-daca aceasta modalitate de plata este implementata și funcțională): – factura se achita in avans prin transferarea sumei aferente in contul ajutamasacresc.ro. In cazul in care plata se va face on-line, comanda va fi procesata după primirea confirmării de plată.

8. LIVRAREA PRODUSELOR

Livrarea se va face prin curier rapid cu plata prin transfer bancar, cu cardul sau ramburs. Comanda va fi procesata in termen de 1-3 zile lucrătoare.
Taxa pentru curier variază în funcție de distanta si greutate. Pentru livrarea in localități cu sedii Fan Courier/Sameday a coletelor cu greutatea sub 1Kg, prețul livrării este de 25 RON iar pentru livrare la easybox sau fanbox este 15 RON.

Pentru comenzile efectuate prin curier rapid vinerea, va rugam sa ne specificați în căsuța observații de pe formularul de comanda, daca doriți ca livrarea să se facă sâmbăta. În caz contrar, coletul va ajunge doar luni.

Pentru a beneficia de o livrare cat mai rapida, va rugam sa completați toate câmpurile formularului de comanda.

Livrarea se face in mod normal in termen de 1-3 zile lucrătoare. Termenul menționat este orientativ, acesta putând fi modificat din motive independente de voința noastră. Livrarea produselor se face de luni pana vineri, cu excepția zilelor de sărbătoare legală, intre orele 09,00-18,00, potrivit intervalului de timp în care Dumneavoastră ați optat prin completarea formularului de comanda.

Livrarea produselor se va face la adresa indicata de Dumneavoastră in comanda. Livrarea se va face contracost, respectiv tariful de livrare/un transport va fi de minim 15 RON pentru Easybox sau Fanbox și minim 25 lei pentru livrare la ușă (pot apare costuri suplimentare în funcție de greutatea coletului și localitatea de destinație). Plata prețului produselor comandate și a tarifului de livrare se va face conform condițiilor și modalităților de plata prevăzute la pct 5. Produsele se livrează în forma în care vin de la producător/distribuitor și in limita stocului disponibil.

Ajutamasacresc.ro nu poate garanta disponibilitatea in stoc a tuturor produselor prezentate. Oferta produselor afișate este valabila in limita stocului disponibil. Ajutamasacresc.ro își rezervă dreptul de a decala termenele de livrare, in situația in care produsul sau produsele comandate nu sunt disponibile in stoc la momentul primirii comenzii. In aceasta situație clienții vor fi informați și consultați cu privire la menținerea sau anularea comenzii. La livrare, curierul va emite chitanța, in cazul in care plata se face in numerar.

Lipsa unei înștiințări din partea noastră și expirarea termenului de livrare, va da dreptul sa refuzați oricând preluarea produselor. In cazul in care nu sunteți găsit la adresa menționată, in intervalul orar stabilit de comun acord, curierul nostru va reveni încă o data, după ce va restabili contactul cu Dumneavoastră pentru stabilirea unei noi date de livrare. In cazul in care, nici a doua oara nu ați fost găsit la dresa menționată, in intervalul stabilit de comun acord cu curierul nostru, comanda Dvs va fi anulată și produsul returnat la sediu.

8 a. RETURNAREA PRODUSELOR

Conform Ordonanței nr. 130/2000 privind regimul juridic al contractelor la distanta “Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, in termen de 10 zile lucrătoare de la primirea produsului”.
Notificarea scrisa va fi semnata și datata. Aceasta notificare va fi trimisa la adresa expeditorului menționată in factura fiscala care a însoțit produsele. Produsele returnate trebuie să aibă ambalajele intacte, nedeteriorate in vreun fel precum și toate documentele care au însoțit coletul. Pentru orice desigilare a produselor, se va considera acceptarea de către a client a produselor in cauza, iar returnarea produselor nu va mai fi posibila. Toate costurile cu transportul și returul coletului vor fi suportate in întregime de către client.
Returnarea sumei plătite de către client se va face exclusiv prin transfer bancar in contul clientului. Nu se accepta un alt cont, decât cel al clientului care a cerut rambursarea sumei. Returnarea contravalorii comenzii se va face intre 10 și 20 de zile de la momentul in care produsele au intrat in posesia noastră.

9. DATELE PERSONALE

Datele personale ale dumneavoastră prezentate sau introduse in formularul de comanda de pe website-ul ajutamasacresc.ro vor fi folosite numai în scopul declarat al acestui site. Informațiile din formularul de comanda vor fi folosite doar pentru a va trimite confirmarea comenzilor, pentru a va livra produsele, pentru a va înștiința de anumite promoții sau pentru a putea lua legătura cu dumneavoastră.
Orice informație care este colectata pe acest website va fi strict confidențială și nu va fi vândută, refolosită, închiriată, dezvăluită sau împrumutată către terți.

10. SPAM-ul

Nu folosim și nu încurajăm mesajele de tip spam. Luam foarte in serios acest lucru și de aceea trimitem email-uri clienților noștri doar cu datele legate de comanda lor sau email-uri periodice in care ii anunțăm despre orice noutate legata de produsele sau serviciile noastre doar daca și-au dat acordul in prealabil.
Clienții noștri se pot dezabona in orice moment de la newsletter, printr-un click pe link-ul din subsolul paginii.
Informații transmise de către dumneavoastră vor fi protejate conform cerințelor Legii nr. 677/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, modificata și completata și ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice.

Pentru mai multe detalii cu privire la inregistrare, retragerea consimtamantului si activitatile de prelucrare a datelor, vezi Politica de Confidențialitate

11. RECLAMAȚII

Reclamațiile de orice natura se fac doar in scris printr-un email trimis la căsuța “CONTACT” de pe acest website.
In momentul in care clientul finalizează o comanda pe website-ul ajutamasacresc.ro se consideră automat ca este de acord cu acești termeni și condiții, valoarea acestora fiind identică cu cea a unui contract valabil încheiat.

12. LITIGII

In vederea soluționării alternative a litigiilor, sesizarea sau reclamația cumpărătorului poate fi depusă în scris direct la Direcția de Soluționare Alternativă a Litigiilor a Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor la următoarele date de contact: adresa: Bucuresti, Bulevardul Aviatorilor nr. 72, sector 1, cod postal 011865, tel: 021.307.67.69; fax: 021.314.34.62, e-mail: dsal@anpc.ro. Direcția Alternativă de Soluționare a Litigiilor a Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor este competentă să soluționeze alternativ litigiile naționale și transfrontaliere care decurg din contractele de vânzare sau contractele de servicii încheiate cu un comerciant care își desfășoară activitatea în România și este inclusă în lista entităților SAL la nivel european, disponibil la următorul link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.adr.show2”. Pentru si mai multe detalii, cumpărătorii pot accesa link-ul afisat în site în secțiunea ANPC – SAL.

13. CONTACT

Pentru orice nelămuriri, scrieți-ne un mesaj la secțiunea “Contact” sau email: office@ajutamasacresc.ro

14. DISPOZIȚII FINALE

Website-ul ajutamasacresc.ro își rezervă dreptul de a putea efectua orice modificări ale acestor temene și condiții, precum și orice modificări asupra website-ului , structurii acestuia sau orice alte modificări ce ar putea afecta website-ul, fără a fi necesara vreo notificare prealabilă către utilizatori in acest sens.

Daca oricare dintre clauzele de mai sus va fi găsită nulă sau nevalidă, indiferent de cauză, aceasta clauză nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze.

Odată cu cumpărarea și lansarea comenzii, clientul accepta fără obiecțiuni acești termenii si condiții de utilizare, valoarea acestora fiind identică cu cea a unui contract valabil încheiat.
Produsele sunt in limita stocului disponibil !

După finalizarea comenzii veți fi contactat prin e-mail in cel mai scurt timp pentru confirmarea comenzii dvs și a prețului.